Preskoči na sadržaj

Politika privatnosti

Voditelj obrade

Odmor (obrt za turističku agenciju), OIB: 99963164597, Kralja Zvonimira 101, 21000 Split, Hrvatska, e-pošta: info@odmori.hr, tel.: +385 99 778 7936, djeluje kao voditelj obrade osobnih podataka u smislu GDPR-a (Uredba (EU) 2016/679) i važećih propisa Republike Hrvatske.

Načela obrade i pravna usklađenost

Osobne podatke obrađujemo zakonito, pošteno i transparentno, uz ograničenje svrhe, smanjenje količine podataka, točnost, ograničenje pohrane te integritet i povjerljivost. Politika je usklađena s GDPR-om, smjernicama AZOP-a i relevantnim hrvatskim propisima (npr. propisi o turizmu i fiskalnim evidencijama).

Podaci koje prikupljamo

  • Identifikacijski i kontakt podaci (ime i prezime, e-pošta, telefon).
  • Podaci o smještaju/rezervacijama (objekt, datumi, broj osoba, preferencije, komunikacija).
  • Podaci za ispunjavanje zakonskih obveza (npr. evidencije gostiju za eVisitor prema propisima RH – u opsegu propisanom zakonom).
  • Financijski podaci (npr. podaci na računima, u mjeri nužnoj za obračun i knjigovodstvo).
  • Tehnički podaci (IP adresa, log zapisi, postavke uređaja/preglednika, kolačići). Detalji u Politici kolačića.

Ne prikupljamo posebne kategorije podataka (npr. zdravlje) osim ako to nalaže zakon ili je izričito nužno za pružanje usluge uz vašu privolu.

Pravne osnove obrade

  • Izvršavanje ugovora ili poduzimanje koraka na vaš zahtjev (npr. obrada upita i rezervacija).
  • Zakonska obveza (npr. evidencija gostiju, fiskalni i računovodstveni propisi RH).
  • Legitimni interes (sigurnost sustava, sprečavanje zlouporaba, poboljšanje usluge, izravni marketing uz pravo prigovora).
  • Privola (npr. marketing putem e-pošte, ne-nužni kolačići). Privolu možete povući u svakom trenutku.

Primatelji i prijenosi podataka

Podatke dijelimo samo kada je nužno: s ugovornim izvršiteljima (hosting, IT podrška, knjigovodstvo, platne/uslužne i marketinške platforme), turističkim i javnim tijelima kad to nalaže zakon (npr. sustav eVisitor), te partnerima uključenima u pružanje tražene usluge. Svi izvršitelji imaju sklopljene ugovore o obradi podataka.

Prijenosi izvan EGP-a provode se samo uz odgovarajuće mjere zaštite (npr. Standardne ugovorne klauzule – SCC i procjena učinaka prijenosa).

Kolačići i slične tehnologije

Koristimo nužne, analitičke i marketinške kolačiće. Postavkama možete upravljati u Politici kolačića i kroz postavke preglednika. Za ne-nužne kolačiće temeljimo se na vašoj privoli, koju možete promijeniti u svakom trenutku.

Razdoblja pohrane

  • Upiti i komunikacija: do 24 mjeseca od posljednje interakcije ili kraće ako zatražite brisanje (osim ako postoji druga pravna osnova).
  • Ugovorni i računovodstveni podaci: sukladno hrvatskim propisima o čuvanju knjigovodstvene dokumentacije.
  • eVisitor i zakonske evidencije: u rokovima koje propisuju posebni propisi RH.
  • Marketing uz privolu: do povlačenja privole ili odjave.
  • Logovi sigurnosti: tipično 6–24 mjeseca, ovisno o svrsi i sigurnosnim potrebama.

Sigurnost podataka

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite (kontrole pristupa, enkripcija u prijenosu, sigurnosne kopije, nadzor sustava i načelo najmanjih ovlasti). U slučaju povrede osobnih podataka postupamo prema GDPR-u i, kada je primjenjivo, obavještavamo nadzorno tijelo i ispitanike.

Vaša prava

  • Pravo na informaciju i pristup podacima.
  • Pravo na ispravak netočnih/nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje („pravo na zaborav”) kada su ispunjeni uvjeti.
  • Pravo na ograničenje obrade.
  • Pravo na prenosivost podataka.
  • Pravo na prigovor (uključujući prigovor na izravni marketing i profiliranje u te svrhe).
  • Pravo na povlačenje privole bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.

Za ostvarivanje prava obratite nam se na info@odmori.hr. Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) te koristiti EU ODR platformu za potrošačke sporove.

Maloljetnici

Naše usluge nisu namijenjene djeci u smislu GDPR-a bez suglasnosti roditelja/skrbnika kada je to potrebno. Ako smatrate da obrađujemo podatke djeteta bez odgovarajuće suglasnosti, kontaktirajte nas za poduzimanje mjera.

Kontakt (privatnost)

Za pitanja u vezi privatnosti i zaštite podataka:

  • Voditelj obrade: Odmor – obrt za turističku agenciju
  • E-pošta: info@odmori.hr
  • Telefon: +385 99 778 7936
  • Adresa: Kralja Zvonimira 101, 21000 Split, Hrvatska

Izmjene ove Politike

Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati radi usklađenja s propisima i poslovnim procesima. Važeća verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici, uz naznačeno vrijeme zadnje izmjene.